Семь видеоуроков для руководителей и администраторов.
20000 ₽
Семь видеоуроков для руководителей и администраторов.
Дополнительно предоставляются образцы документов для того, чтобы ускорить внедрение результатов обучения.
Урок 1. Введение. Цели и задачи в работе администратора. Классификация пациентов.
Должностные обязанности и роль администратора.
Урок 2. Принцип оформления профессиональных компетенций. Регламент рабочей̆ смены. Пример описания основных функций. Тайминг рабочих процессов.
Урок 3. Профиль должности администратора клиники. Содержание, основные правила оформления. Программа подготовки и стажировки. Ещё раз о тайминге. Как грамотно рассчитать необходимое количество администраторов для клиники и необходимость операторов call- центра и координаторов лечения.
Урок 4. Работа с пациентом по телефону и в клинике. Два видеоурока. Презентация клиники и её конкурентных преимуществ. Презентация врача. Основные алгоритмы работы с примерами.
Урок 5. Обратная связь, как инструмент дальнейшего развития и совершенствования. Как можно получить обратную связь? Примеры. Основные индексы лояльности.
Урок 6. Возможные варианты оплаты труда. На что необходимо обратить внимание при разработке системы стимулирования.
Стоимость видеокурса — 20 тысяч рублей. 7 видеоуроков + рабочие материалы.
