Я закрыл продажи на сайте в интернет-магазине.
Материалы, которые в данный момент времени размещены на сайте, перестали быть актуальными.
Я перехожу к узкому сегментированию предоставляемых услуг: управление смыслами для руководителей и переговоры с пациентами для врачей.
Переговоры, не консультация. То, что мы называем консультацией, уже давно не консультация.
Многие руководители при заявке путают понятия “консультация”, “переговоры” и “продажа”.
В конечном итоге всё сводится к повышению продаж (финансового результата).
Попытки убедить пациента не просто бесполезны, но и разрушительны для конверсии. Конверсию врачи научились “рисовать”, поэтому смотреть только цифры губительно для руководителя. Необходимо понимать смыслы.
Перегруженные скриптами и требованиями стандарты (напоминает ленту в социальной сети) тщательно выявлять потребности, не приводят к успешному результату. Это демотивирует, заставляет врачей чувствовать себя навязчивыми, и отпугивает пациентов, которые охраняют свои личные границы.
Эффективные продажи – это не ораторское мастерство врача, а управление выбором и принятием решения.
Врач не продаёт, пациент покупает, когда врач помогает.
Можно ли назвать хорошим помощником врача с родительской-воспитательским типом общения? Нет? Правильно! Это моё мнение.
Как вы думаете, сколько среди врачей учителей и воспитателей? Много. Но, не все врачи работают с детьми.
Не надо строить общение со взрослыми, как с детьми.
Не врач выбирает пациента, пациент имеет право на выбор врача и клиники. Почему он должен выбрать вашу?