Провели онлайн-тренинг “Профессиональное общение врача”. В нем приняли участие 39 врачей.
Разобрали два кейса, используя технологии гарвардской и уортонской школ переговоров.
В школах не очень разобрались, но я такую задачу и не ставил. С ними мы будем работать подробно на следующих встречах.
Гарвардский метод даёт чёткую структуру для быстрого поиска компромисса, а Уортонский — углублённый анализ для сложных ситуаций, где критически важны детали и доверие.
Поэтому каждый из них требует детального разбора.
Важнее оказалось другое.
Понять пациента или клиента — задача номер один.
Но, есть задача еще важнее.
Понять себя — главный смысл.
Консультация в сегодняшних условиях- это не консультация, а переговоры с пациентом.
Это технология, как и любая диагностика и лечение, а не творческий процесс.
Этой технологии мы не учились. При этом, есть понимание, что она критически важна для успешной работы врача.
ПЛАН, А НЕ СКРИПТЫ!
“Я врач, я не умею продавать сегодня не “прокатывает”. Продавать не нужно, как и консультировать, впрочем.
Нужно качественно вести переговоры, где продажа — всего лишь один из этапов. Который, кстати может выполнять не врач, если мы про деньги.
Следующее занятие уже скоро!