В течение недели мы провели три программы: комплексный подход к консультации для врачей; мастерство общения администратора клиники и основные вопросы управления клиникой для руководителей.
География мероприятий — Москва и Курск.
Понял для себя, что консультацию по специализации врачи проводят намного охотнее, чем комплексную. С удивлением понял, что многие имеют слабое представление о технологиях и ценах в других специализациях.
Обучение администраторов прошло на одном дыхании. Ещё раз подтвердил для себя, что организационный и коммуникативный стандарты необходимо отрабатывать вместе с руководителями и врачами в формате корпоративного обучения.
Семинар для руководителей в Курске посетили 38 человек. Ещё раз обсудили ключевые медицинские показатели эффективности врачей и показатели работы с клиентами. Жаль, что в 90% клиник зарплата начисляется только по коммерческому результату.
В Курск я ещё вернусь, совсем скоро.
Впереди очередная поездка в Екатеринбург и первая поездка в Нягань.
