Эта работа занимает сегодня более 70% моей деятельности. Она проходит практически постоянно и не останавливается.
Расскажу про индивидуальное сопровождение собственников-руководителей клиник и врачей, проведенное на этой неделе.
Было проведено шесть встреч. Четыре встречи с руководителями-собственниками клиник от двух кресел и более, одна встреча с группой руководителей сети клиник, а также одна индивидуальная встреча с врачом.
Провели консультации и рассчитали грамотное штатное расписание. Посчитали плановый финансовый прогноз клиник в зависимости от позиционирования и штатного расписания.
Провели коррекцию прейскуранта, а также уделили большое внимание грамотному содержанию сайта и вопросам правильного позиционирования и конкурентной отстройки.
Сравнили имеющийся результат с результатом, который требуется достигнуть по всем направлениям, поставили цели(краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные (на один год).
Индивидуальная встреча с врачом была посвящена пониманию индивидуальных потребностей врача, помог правильно поставить цели и задачи, в том числе и в долгосрочной перспективе. В формате деловой игры разобрали консультацию первичного пациента.
Была предоставлена обратная связь по итогам консультации.
Поняли, что есть необходимость работы со структурой консультационного приёма, навыками диалога вместо монолога, изменением стиля общения.
Наметили план самостоятельных действий врача на ближайший период времени.
Это моя стандартная еженедельная работа, только направления отличаются, в зависимости от потребностей клиник и собственников. В среднем в месяц я провожу 25-30 таких сессий.
Преимуществом данной работы является то, что я работаю с учётом ситуации клиники, которую консультирую.
Это однозначно даёт другой результат, чем обучение в группе в учебном центре.