Instagram FaceBook +7 917 017-04-11

2021. КОНСУЛЬТАЦИЯ ПАЦИЕНТА В УСЛОВИЯХ ИЗМЕНЕНИЙ. ФИНАНСОВЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И ПЕРЕГОВОРЫ О СТОИМОСТИ.

 Программа тренинга.

 

1.     Знакомство, определение целей и задач на тренинг. Финансовые возможности и финансовые ограничения. Практическое упражнение.

2.     Пять факторов, влияющих на результативность отношений врача и пациента.

·      Мотивация врача.

·      Мотивация пациента.

·      Организация рабочего процесса.

·      Цели и ценности организации.

·      Финансовая и политическая обстановка в стране.

 

3.     Группы пациентов, с которыми мы работаем в условиях изменений.  Особенности работы с каждой из групп.

4.     Два ключевых вопроса, на которые необходимо ответить врачу на первом приёме. Как определить, на сколько сформирована потребность пациента к комплексному лечению в процессе первичной консультации.

5.     Практическая задача.

·      Условия задачи.

·      Выполнение задания.

·      Подробный разбор и анализ.

6.     Особенности работы с пациентами с финансовыми ограничениями. Переговоры о стоимости лечения. Первичное и вторичное сопротивление.

7.     Практическая задача. Работа с пациентом с выраженными финансовыми ограничениями.

8.     Как распределить функциональные обязанности, если есть необходимость исключить врача из обсуждения вопросов стоимости лечения.

9.     Практическая задача. Быстро, качественно, дёшево. Работа с пациентом финансовыми ограничениями.

10.   Скидки, акции бонусы, подарки. Как сделать предложение выгодным для клиники, врача и пациента. Практическое упражнение.

11.   Подведение итогов, выводы, ответы на вопросы.

 

Продолжительность обучения – 8 часов. Время начала мероприятия и перерывов устанавливается организатором мероприятия.