Instagram FaceBook +7 917 017-04-11

Программа 2020 года. ПЕРВИЧНЫЙ ПРИЁМ ПАЦИЕНТА – КОНСУЛЬТАЦИЯ ИЛИ ПЕРЕГОВОРЫ?

Программа.

 

1.     Основные этапы первичного приёма. «Победа часто приходит не к тому, кто составил блестящий план, а к тому, кто сделал меньше ошибок». Шарль де Голль. Практическая задача.

2.     Что необходимо знать перед началом приёма? «При отсутствии информации любые версии допустимы». Василий Головачёв. Когда и где начинается процесс взаимодействия с пациентом.

3.     Деловая игра – практикум. Оформляем документы с пациентом. Варианты коммуникации на подготовительном этапе.

4.     Взаимодействие с администратором и ассистентом на первичном приёме. Определение зон ответственности.

5.     «Первое впечатление от человека — самое верное, так как он еще не знает, что от вас скрывать». Константин Мелихан. На что необходимо обратить внимание?

6.     Определяем объём обсуждаемой информации? Как это сделать максимально быстро? Помните о конечной цели.

7.     Взаимодействие врача и ассистента в процессе первого диалога с пациентом. Практическая задача.

8.     Искусство обследования. Система обследования — главная нематериальная система стоматологической практики. Инструменты визуализации.

9.     Практическая задача. Чек-лист «Обследование первичного пациента в зависимости от повода обращения».

10.  Объём плана диагностики на первичном приёме в зависимости от повода обращения. Составление финансовой сметы.

11.  Практическая задача. Аргументируем план диагностики и его стоимость.

12.  Завершение первичного приёма. Создание договорённостей, обсуждение целей следующего визита.