Программа.
·
Цели и задачи обучения. Актуальность проблемы в
современных условиях.
·
Зоны ответственности: клиники, врача, остальных
сотрудников, пациента.
·
Практическая задача. Составляем чек-лист
по документации. Зоны взаимодействия с пациентом.
·
Коммуникации, как основной инструмент
профилактики конфликтных ситуаций.
·
Информирование пациента на различных этапах
взаимодействия. Что необходимо знать и уметь врачу?
·
Тренируем навыки работы в каждой зоне
взаимодействия с пациентом. Практическое упражнение.
·
Пять конфликтных личностей: определение и
защита.
·
Медицинская документация, как источник точной и
достоверной информации и основной юридический документ.
·
Основные ошибки, допускаемые на этапе оформления
медицинской документации (сбор жалоб, анамнез, объективное обследование, план
диагностики, план лечения).
·
Практическое упражнение. Оформляем
медицинскую документацию.
·
Подведение итогов, ответы на вопросы.